Fiindcă merg la sală, deci am o vagă legătură cu sportul, am considerat că merit un Apple Watch Ultra, ceas care, fie vorba între noi, e muuuult peste ce am eu nevoie, dar arată foarte cool. Ceasul vechi, un Seria 10 cu celular, i l-am dat lui Vlad, fiindcă copilu’ își lasă des telefonul acasă, iar eu mă panichez de câte ori întârzie de undeva. Ce n-am știut e cât de greu e procesul de activare/mutare Number Share la Orange.
Fiindcă abonamentele le am pe persoană juridică, Orange consideră că trebuie să fiu pedepsit și nu mă lasă să activez/dezactivez Number Sharing online. Nu, e musai să merg la ei în persoană. Nu la orice Orange Store, ci la un Orange Shop. Chestii pe care în această perioadă a vieții mele le consider mult prea mult timp irosit. Dar m-am dus. Prima dată la Iulius Mall, unde am cerut așa: dezactivat Number Sharing cu numărul meu pe ceasul vechi, activat pe ceasul nou și apoi activat Number Sharing cu numărul copilului pe ceasul vechi. Zici că i-am dat subiecte de olimpiadă la fizică. “Nu cred că se poate la ambele” “Am imei-urile și eid-urile, de ce să nu se poată?” A clickuit din mouse vreo jumătate de oră, mi-a dat să semnez două acte adiționale, gata, s-a rezolvat.
S-a rezolvat în sensul că, după ce am plecat din Orange Shop, nu doar că nu s-a activat Number Sharing pe niciun ceas, dar nu mai puteam suna și nu mai puteam fi sunat pe telefon :))) Datele mergeau. M-am prins de asta abia a doua zi. Îi scriu ăluia de la Shop, care noroc că mi-a dat cartea de vizită în caz că vreau abonament de net fix pentru firmă :)) Zice că e ziua lui liberă, să încerc să îmi reactivez serviciul online. Zic: „Nu pot online, de-aia am venit ieri la tine”. Zice: „Nu poți online? Păcat”. Și tace. Fmm.
Mă duc iar la Orange, de data asta la ăla „principal” de lângă Sora. Acolo o domnișoară foarte ok, înțelege problema, zice „ok, hai că refac Number Sharing-urile”. Brusc telefonul funcționează din nou, tipa dă clickuri, îmi dă iar să semnez acte adiționale, zice „gata, în cursul zilei ți se activează și ceasurile, pa”. Plec, ajung la Leul unde am parcat, vreau să dau un telefon, telefonul piu piu piu, mort, iar nu mai mergea. Omfg, mă întorc la Orange tot la tipă. „Da”, zice, „acum văd că scrie “partial failure” la mine în program. Stai că sun la suport.”
Sună, explică speța mea nu știu cui, ăla ascultă, după care îi zice să sune la alt număr. Tipa sună, explică din nou situația, ghiciți ce, vocea de la telefon o îndrumă spre alt număr. Al treilea. Sună, explică a treia oară situația. Tipul de la telefon vorbea mult. Am zis super, a dat de omul care trebuie! După vreo cinci minute, primește soluția: să deschidă un tichet de suport. Dafaq! Tipa se scuză, „știți e multă birocrație, noi nu avem suport tehnic în timp real”. Și îmi dezactivează din nou Number Sharing ca să pot măcar efectua apeluri până descoperă ei de ce nu le funcționează kktul de serviciu.
Când se rezolvă? Nu știe, dar îmi dă numărul ei, să îi scriu pe WhatsApp. S-a „rezolvat” more or less a doua zi, când mi s-a activat serviciul și când a trebuit din nou să semnez actele adiționale; din fericire mi le-a trimis pe WhatsApp. Sunt mulțumit de Number Sharing? Nu, scrie „call failed” în două cazuri din trei când vreau să sun pe/de pe ceasuri. Mă pregătesc de un nou drum la Orange.
Update: După ce am scris textul de mai sus am realizat că de fapt number sharing-ul funcționa pe un singur ceas din cele două. Celălalt (al lui Vlad) era conectat, mergeau datele pe el dar nu putea suna sau să fie sunat. Mă duc iar la Orange Shop, de data asta nimeresc un tip. Îi explic problema. Omul, în loc să zică ok, deschid un ticket așa cum a făcut colega, insistă să-mi rezolve el problema. Și tot activează și dezactivează opțiunea, schimbă sim-ul, sună colegi, face diagnostic la telefon. După TREI ORE plec din Orange Shop și mai rău decât am venit: nici telefonul nici ceasul lui Vlad nu mai puteau primi/da apeluri. Omul a zis că a deschis ticket. A doua zi mă anunță că s-a rezolvat. Se rezolvase doar telefonul, ceasul tot nu mergea. Simt că-mi pierd mințile, îi scriu tipei originale, ÎN NUMELE LUI LUCIFER, AJUTĂ-MĂ!, zice să stau liniștit că deschide ea încă un ticket. Deznodământ: după lupte seculare care au durat o lună de zile, funcționează ambele number share. Îi sunt recunoscător infinit doamnei/domnișoarei că m-a ajutat. Cât despre Orange și serviciile lor…vai de mama lor.